شروط وأحكام التصليح

تقتصر معلومات الدعم في هذا الموقع على أجهزة الكمبيوتر الشخصية التي يتم تصنيعها و بيعها من خلال شركة نكست غو. اذا كان جهازك مُصنّع من قبل شركة سوني، الرجاء زيارة موقع سوني الإلكتروني للحصول على الدعم المناسب.
خلال فترة الضمان، سيتم تقديم خدمات التصليح المجانية لمنتجات شركة نكست غو المحدودة فقط (شركة نكست غو أو مركز الخدمات والتصليح) وفق شروط وأحكام التصليح ووفق شروط وأحكام الضمان المحدود.
تطبق خدمات ضمان نكست غو فقط في البلد / المنطقة التي تم شراء المنتج منها.
خلال فترة الضمان، لن يتم تقديم أي خدمات مجانية في حال الإخلال بأحد شروط وأحكام التصليح. في هذه الحال، سيتم تزويد العميل بكلفة التصليح من خلال مركز خدمات التصليح، وعند الرفض، لن يقدم المركز أي خدمات. أي تصليحات ذاتية أو تلف يحدث للمنتج أو ملحقاته من خلال التعرض للماء أو التلف الناتج من سوء الاستخدام / التخزين او بسبب منتجات التعقيم و التجميل أو الاستخدام فيما ينافي التعليمات أو التبديل سيعتبر انتهاكاً لشروط وأحكام التصليح.
بالإضافة إلى الرسوم الأساسية لقطع الغيار، سيتم مقدماً فرض رسوم خدمة غير قابلة للاسترجاع على جميع القطع غير الرسمية مثل :القطع المستوردة من الخارج، القطع خارج الضمان، القطع التي فقدت أو كسرت بطاقة التعريف، أو أي انتهاك لشروط وأحكام الخدمات. سيقوم مركز خدمة التصليح بإعلام الزبون بسعر التصليح رسمياً عن طريق الهاتف أو بالكتابة له. يجب دفع جميع الرسوم بشكل كامل. نحتفظ بالحق في رفض تصليح المنتجات المنتهية الصلاحية أو في حال عدم توافر الأجزاء. للمنتجات خارج الضمان، يحق لمركز خدمات التصليح إعطاء نفس المنتج أو منتج أعلى أو أدنى في المستوى بدل تصليح المنتج فيما يتحمل الزبون دفع جميع الرسوم.
يمكن للعميل الاستمتاع بخدمات الضمان بشريطة شراء المنتج من المحلات المعتمدة وعلى العميل تقديم إثبات أصلي للشراء والذي يظهر الاسم الكامل للمحل، وتاريخ الشراء ورقم الفاتورة و رقم طراز المنتج ، والرقم التسلسلي ( إن وجد ) وسعر المنتج وختم المحل.
اذا لم يقدم العميل الضمانات المطلوبة لشراء المنتج، فسيتم التعامل مع المنتجات على أنها غير أصلية.
ستقدم نكست غو ضماناً لمدة شهر واحد فقط لنفس الجزء الذي تم إصلاحه (يقتصر على العيوب الكهربائية والميكانيكية عند الاستخدام العادي). سيتلقى العميل إما ما تبقى من ضمان الجهاز الأصلي أو ضمان لمدة 30 يوم تقويمي، أيهما أطول.
كل الأجزاء المعيبة التي تم تبديلها، بما فيها (وليس حصراً) القرص الصلب والذاكرة ، غير قابلة للاسترجاع.
لن يكون مركز التصليح مسؤولاً عن أي تأخير ناتج عن عدم التمكن من الوصول للعميل. على العميل تزويد المركز برقم /( أرقام) اتصال و/ أو إيميل صالح. في حال لم يتلق العميل أي إشعار استلام خلال أسبوع واحد من تاريخ التسليم، فيرجى الاتصال بمركز خدمة التصليح عبر الهاتف.
ينبغي على العميل استلام المنتج خلال ثلاث (3) شهور من تاريخ إشعار الاستلام من مركز التصليح. لن يكون المركز مسؤولاً عن تلف أو فقدان المنتج الذي لم يتم المطالبة به بعد ثلاثة (3) أشهر. إذا لم يتم تحصيل المنتج خلال ست (6) شهور، يحق للمركز التخلص من المنتج وفق تقديره الخاص دون أي إشعار مسبق وأي تعويض.
يجب الاحتفاظ بإيصال الاستلام كدليل عند استلام المنتج. في حال إضاعة الإيصال، لن يكون المركز مسؤولاً عن استلام المنتج من قبل أشخاص آخرين. في حال عدم إبراز الإيصال الأصلي عند الاستلام، يحق للمركز رفض تسليم المنتج.
يكون العميل مسؤولاً عن النسخ الإحتياطي وسلامة كل ما يوجد من بيانات و برامج في المنتج. لن تكون نكست غو مسؤولة عن فقدان، تغيير، أو إتلاف البرامج أو البيانات والملفات الموجودة في المنتج. بالنسبة للمنتجات التي يتم تسليمها و استلامها من مركز التصليح، في حال طلب العميل استرجاع المنتج بعد إصدار شعار التسليم، يتوجب على المركز إعادة المنتج للعميل على حالته (مع تسعيرة التصليح إن وجد).
بالنسبة للمنتجات التي لا يغطيها الضمان، إذا تبين أن العميل قد أخل بأحد الشروط أو الأحكام الخاصة بضمان التصليح، (من خلال وليس قصراً على : التصليح الذاتي أو التعرض للماء أو الضرر الناتج عن الاستخدام الخاطئ) يحق لمركز خدمات التصليح تقديم أسعار منفصلة للعميل بناءً على الخلل الذي تم العثور عليه والابلاغ عنه.
يحق لمركز التصليح رفض أي طلب غير معقول بكتابة أو بدون كتابة تقرير يخص خدمة التصليح.
تنطبق خدمة التصليح من مركز التصليح على أجزاء المنتج فقط. ولا يشمل التصليح الملحقات الخاصة بالمنتج كسماعات الأذن وكابلات التوصيل وأسلاك الطاقة والقرص المرن والدي في دي DVD وغيرها، ما لم ينص على خلاف ذلك.
قد يتم فقد أو حذف جميع البيانات الموجودة في المنتجات الالكترونية. يجب على العميل قبل تسليم المنتج لمركز الخدمات، أخذ نسخة احتياطية من البيانات و المعلومات الموجودة في المنتج على نفقته الخاصة ( إن وجدت) وتعطيل جميع كلمات المرور. يقر العميل ويوافق على أنه ليس لديه اعتراض بأن البيانات و المعلومات قد يتم تعديلها أو مسحها من المنتج خلال عملية التصليح. لن يكون المركز مسؤولاً عن فقدان أو تغيير أو تعديل أو حذف أو حتى تعذر الدخول لأي بيانات بعد عملية التصليح.
يقر العميل بدون اعتراض على أن مركز التصليح لا يضمن تشغيل المنتج دون انقطاع و بدون أخطاء كما أن المركز ليس ملزماً بدعم الجهاز بعد التصليح بكل بيئات التشغيل بما يتضمن و ليس على سبيل الحصر: التوافق مع جميع البرامج أو الأجهزة الحالية و المستقبلية
لا يسري الضمان على أي منتجات و برامج و ملحقات غير نكست غو.
تحتفظ نكست غو بالحق في تفسير أي شروط وأحكام منصوص عليها أعلاه وفقا لتقديرها الخاص والمطلق.
القوة القاهرة: لن تكون نكست غو مسؤولة عن أي تأخير أو عطل في أداء الأجهزة بسبب أقدار الله مثل الحريق، والفيضانات، والحوادث أو أعمال الشغب و الحروب و التدخل الحكومي وحالات الحظر و إضراب العمال أو فشل المعدات أو أي أسباب أخرى خارجة عن الإرادة.
لن تكون نكست غو مسؤولة تحت أي ظرف عن أي خسارة (سواء مباشرة أو غير مباشرة) للإيرادات أو نقصان الأرباح بشكل غير مباشر تكبده العميل بسببه أو بسبب شخص آخر بشكل مباشر أو غير مباشر لقاء تلقيه لخدمات التصليح.
يحق للشركة التعديل – في أي وقت – كل أو أي من البنود ضمن هذه الشروط والأحكام. الرجاء مراجعة الموقع الرسمي ل نكست غو للاطلاع على آخر التحديثات لسياسة الضمان و الشروط الأخرى القابلة للتطبيق : http://www.nexstgo.com
تخضع الشروط والأحكام للقوانين، كما نوافق نحن والعميل على الخضوع للسلطة القضائية الحصرية في المحاكم.
إذا كان هناك أي تضارب بين الأحكام باللغة الإنجليزية واللغات الأخرى، فإن اللغة الإنجليزية هي التي تسود.